Le « know-how » ou « savoir-faire » est un ensemble de connaissances, informations et techniques acquises ou développées par l’entreprise pour mettre en œuvre un procédé plus efficace ». Chez Offshore Valley la transmission du savoir-faire est une tradition encrée dans notre culture organisationnelle. Plusieurs canaux sont mis en œuvre à cet effet :

• La formation initiale : Chaque nouveau collaborateur bénéficie d’une formation adaptée du métier de télé-conseil. Le programme de la formation est modulé par des consultants experts de la gestion de la relation cliente et les cours sont assurés par des professionnels du phoning afin de garantir aux nouvelles recrues un apprentissage fluide et progressif du métier.
• Coaching continu et partage de connaissances : Le management assure régulièrement le coaching individuel et collectif des équipes : briefings/ débriefings, réunions d’équipe, ateliers d’animation…etc. Ces espaces de communication permettent à nos collaborateurs de partager leurs expériences et leurs connaissances et stimuler leur créativité.
• Evolution de carrière au sein d’Offshore Valley :Parce que la qualité est un processus qui s’inscrit dans la durée, notre souci majeur est de garantir aux membres de notre équipe une vision évolutive de leurs carrières au sein d’OV et de répondre à leurs inspirations professionnelles grâce au plan de développement professionnel qui accompagne chacun d’entre eux le long de sa carrière parmi nous.

Qu’est ce qui fait notre différence ?

Travailler dans un environnement serein permet à chaque collaborateur de donner le meilleur de lui-même tant dans son comportement au quotidien vis-à-vis de ses collègues, que dans son travail au service de nos clients.

• Esprit d'équipe : nous sommes une grande famille. Grâce aux relations authentiques que nous partageons, nous construisons ensemble la vision de notre avenir.
• Comportement professionnel est le reflet de l'état d'esprit du collaborateur. Chez Offshore Valley la "Positive attitude" est le secret de la performance de notre équipe .
• Service client:parce que notre succès dépend de la satisfaction de nos clients, notre défi majeur est d’assurer au quotidien un service qui dépasse leurs attentes.
• Relations durables: grâce à notre professionnalisme et la qualité de notre management, nous investissons toute notre énergie pour pérenniser nos rapports avec l’ensemble des partenaires d’Offshore Valley.

Bien-être au travail

Pour favoriser le comportement positif au sein de notre équipe, nous mettons en œuvre toutes les dispositions nécessaires au bien-être de nos collaborateurs : cliquer ici pour voir les photos de:

• Aménagements des locaux
• Transport du personnel
• Restauration sur place
• Activités de groupe, sorties, fêtes de fin d’années

« Ce qui a le plus marqué mon passage de 2 ans et demi au sein d’OV, c’est le défi relevé et réussi par l’équipe fondatrice de la société. Ils ont mis au monde une entreprise à taille humaine, qui n’a rien à envier aux plus grandes structures. Je parle bien sûr du confort d’avoir le transport du personnel, la restauration sur place et un cadre de travail agréable, mais aussi la possibilité de gérer son Portefeuille et d’entretenir les relations avec ses clients... Donc pour tous ceux qui continuent à croire qu’ils travaillent au sein d’un Centre d’Appels, détrompez-vous… » Offshorement Vôtre,

Majda, commercial PME

« J’ai commencé en tant que agent de qualification de fichiers pour Bouygues télécom entreprise, au bout de 9 mois j’ai su développer mes capacités pour devenir commerciale et là bonjour les ventes….l’aventure a démarré le 01/04/2009 et continue toujours…. Je vous invite donc à nous rejoindre »

Aicha, Commercial PME